Retourvoorwaarden

Is je pakketje niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor je oplossen. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Onze retourservice is mogelijk voor producten die voldoen aan de volgende voorwaarden:

• • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.

• • Het product is voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes.

• • Het product zit (indien mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking.
  • Het product is ongedragen en ongewassen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt de bestelling retourneren door een e-mail te sturen naar: Ateliersapusapu@outlook.com. Graag horen we welk(e) product(en) geretourneerd worden en wat de retourreden is. Ook ontvangen we graag je naam en rekeningnummer, zodat het geld makkelijker terug overgemaakt kan worden.

De retourkosten zijn voor eigen rekening en zodra de retourzending bij ons binnen is, maken we het geld terug over naar de rekening.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je pakketje. Zodra je de retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om je pakketje retour te sturen.

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag je de ontvangen producten even passen. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat je terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.

Wat als er iets stuk gaat?

Geen zorgen! Bij ons krijg je standaard 1 jaar garantie op alle Sapu Sapu tassen, inclusief de ritsen. Vanaf de dag van aankoop kun je hier op rekenen. De garantie dekt materiaal- en productiefouten. normale slijtage en schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik vallen – zo als je vast begrijpt – niet onder de garantie. Maar, als er iets niet goed is, neem dan gerust contact met ons op. Samen vinden we een oplossing!

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra je pakket bij ons binnen is, word je op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen je een bericht wanneer het retourpakket bij ons aankomt, wanneer we het pakket behandelen en wanneer je je geld terugkrijgt. Bij ontvangst van je retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 7 dagen verwerken.

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen krijg je het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze retour hebt gestuurd. Het bedrag wordt teruggeboekt naar het door jou aangegeven rekeningnummer.

Mijn vraag staat er niet tussen

Heb je nog andere opmerkingen of vragen over onze retourservice? Neem dan even contact met ons op via e-mail: Ateliersapusapu@outlook.com.